OpenAI表示，用户完全掌控购买过程：在结账发生前，用户可以查看商品、总价以及将用于完成交易的支付卡。此外，用户需通过Face ID或指纹等安全检查直接批准购买，从而留下交易记录。
这一新增功能推出之际，面向消费者的AI工具正努力找到合适的产品市场契合点，即如何帮助人们更高效地完成各种任务。尽管DoorDash和Uber等公司迄今报告的由AI代理下单数量仍然较低，但Meta的Muse目前拥有超过1000万用户，AI辅助购物已成为其应用上的热门活动之一。
其他个人AI代理，如Instinct，也支持代用户进行购买。
因此，OpenAI希望借助自己的代理购物功能进一步进入这一领域，并不令人意外。
OpenAI表示，商家将自动获得履行订单所需的信息，例如收货地址和联系方式，这些信息来自用户的AI代理。该公司指出，通过其AI代理购物的客户仍可赚取信用卡奖励，并享受信用卡通常提供的保护，例如对交易提出争议。
初期限量开放将使OpenAI能够测试并改进该功能及其能力，然后再更广泛地推出。未来，公司计划让用户对该功能拥有更多控制权，例如设置支出限额，或围绕购买类别、时间段配置其他参数，从而预先批准某些购买，让其代理能够更自主地处理。
该公司还希望让代理购物功能成为更多受支持零售商的可选项。这在一些领域可能构成挑战，因为部分零售商正在阻止AI代理使用其网站；在购物领域，禁止AI代理的最大零售商是亚马逊，该公司希望将用户引导至自己的AI代理Alexa。
为帮助零售商适应代理式商务，OpenAI还发布了《商务合作伙伴手册》（Commerce Partner Playbook），为希望支持客户使用AI代理的网站提供工具和指导。
